Privacy bij Tuppy

Welke gegevens we verwerken

We verwerken de gegevens die je zelf invult, zoals naam, e-mailadres, afleveradres, gegevens over je huisdier en de foto's die je uploadt.

We bewaren ook technische bestelgegevens, je betaalstatus, renderkeuzes en revisiefeedback. Daarnaast registreren we gebeurtenissen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren en problemen te onderzoeken.

Om misbruik van gratis renders te beperken, plaatsen we een first-party apparaatcookie en vergelijken we gedurende maximaal 30 dagen versleutelde herkenningscodes van IP-adres en apparaat. We bewaren daarvoor niet het ruwe IP-adres in het frauderegister.

Waarvoor we foto's gebruiken

We gebruiken je foto's alleen om persoonlijke renders en het goedgekeurde beeldje te maken. Medewerkers en ingeschakelde render- of productiediensten krijgen alleen toegang als je bestelling dat vereist.

Foto's en renders staan in afgeschermde opslag. Toegang loopt via tijdelijke links. We publiceren ze niet als klantcase zonder aparte toestemming.

Betaling en dienstverleners

Stripe verwerkt de betaling. We delen de bestelgegevens die nodig zijn voor betaling, fraudepreventie en terugbetaling. Een gekozen renderaanbieder kan foto's en instructies verwerken om je eerste render of revisie te maken.

We blokkeren bekende tijdelijke e-mailproviders met een regelmatig bijgewerkte domeinlijst. Bij opvallend veel nieuwe accounts vanaf hetzelfde apparaat of dezelfde combinatie van e-maildomein en verbinding kan alleen de gratis render tijdelijk worden vastgehouden voor controle. Betaalde credits blijven bruikbaar. Een IP-adres alleen zet een e-maildomein niet op de blokkeerlijst.

We sturen geen fotobestanden, opslagpaden, toegangslinks, vrije revisietekst of herkenningscodes naar onze basisstatistieken.

Bewaartermijnen en jouw verzoek

Een onvoltooid concept komt standaard na zeven dagen in aanmerking voor verwijdering. Fraudeobservaties verlopen na maximaal 30 dagen. Alleen niet-herleidbare totalen kunnen langer blijven staan. Voor betaalde bestellingen geldt een aparte bewaartermijn, zodat we de bestelling, garantie, administratie en wettelijke verplichtingen kunnen afhandelen.

Wil je je gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen, gebruik dan de contactmogelijkheid in je ordermail. Sommige bestel- en betaalgegevens moeten we langer bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.